Requisitos de uma boa imagem

Pontualidade: devemos ser sempre pontuais, a não ser devido a uma excepção.

Ser bem educado e positivo: com educação e positivismo, dá mais gosto a trabalhar.

Demonstrar consideração pelos outros: temos de ter uma boa relação com os colegas, sendo discretos e não quebrando o sigilo profissional.

Imagem pessoal: devemos demostrar um ar cuidado, vestindo sempre trajes apropriados a cada situação.

Falar e escrever bem: dá má imagem escrever com erros ortográficos; devemos falar de forma clara e concisa.

Se faz favor, obrigado e desculpe: pedindo de forma educada, conseguimos mais cooperação da parte dos colegas.

O que se deve fazer numa entrevista de trabalho

• A aparência é muito importante, mas não exagerar.
• Manter os braços cruzados, dá má impressão (devemos ter as mãos junto do corpo e não gesticular).
• Ao sentar, colocar a mala no chão junto à cadeira.
• Sentar de costas rectas.
• Justificar as respostas de maneira favorável, não mentindo.
• Sentar apenas quando for autorizado.
• Pensar com antecedência nas perguntas que poderão ser colocadas ao entrevistado.
• Falar correctamente e com clareza.
• Mostrar prudência.
• Mostrar interesse durante toda a entrevista.
• Chegar uns minutos mais cedo (10 minutos), para analisar o ambiente da empresa.
• Mostrar-se disponível para tudo o que for necessário a nível de trabalho.
• Conhecer anteriormente a empresa a nível geral.
• Não ser o primeiro a estender a mão ao entrevistador, não apertar nem com demasiada força nem pouca força.
• Não exprimir actos de nervosismos, como roer as unhas.
• Não interromper.
• Pensar antes de falar.
• Não esperar muito tempo para responder.
• Mostrar entusiasmo no trabalho.
• Não falar mal de trabalhos anteriores.

Comunicação

Protocolo

Cortesia: é a boa educação e os costumes; não existe protocolo sem cortesia.

Protocolo: são cerimónias oficiais onde estão presentes os chefes. São cumpridas regras escritas muito rígidas.

Protocolo Empresarial: é um conjunto de regras respeitosas e etiqueta que regem a indumentária e o comportamento das pessoas em algumas situações da vida profissional.

Acta Número Dois

Perguntas sobre como exercer o secretariado de reuniões

• Qual o trabalho de um secretário num reunião?
• Porque razão e quando é que um secretário pode ser chamado durante uma reunião?
• O que tem de ser feito no inicio dos trabalhos pelo secretário?
• Quais são as notas complementares necessárias?
• O que entendes por lista de presenças?
• O que é uma acta e seu objectivo?
• O que é uma minuta da acta e seu objectivo?
• O que consta num Mailing List?
• O que terá de ser anexado ao Mailing List e à convocatória?
• No fim da reunião quais os documentos que deveram ser recolhidos que não constaram nos dossiers?
• O que deve constar numa minuta?
• Em que linguagem é redigido a acta?
• Quando e a quem deve ser entregue a minuta da acta?
• O que pode ser corrigido na acta?
• Qual a minuta que deverá ser enviada a cada um dos participantes?
• O que entendes por aprovação indirecta?
• O que entendes por aprovação imediata?
• Qual a diferença de reuniões de informação e de reuniões de decisão?
• Qual o único meio probatório da reunião?
• Como deve ter feito a numeração das folhas do livro de actas?
• Quais as regras que devem ser seguidas na transcrição da acta para o livro de actas?
• O que entendes por Certidão? 
• Quais são as diferentes Certidões existentes? Define cada uma delas.

Acta Número Um