Descrição de função recepcionista

	Cargo: Recepcionista Função: Recepcionista Setor: Turismo
Hierarquia Reporta-se ao: Gerente de Administração
Competências Escolaridade: Mínimo: 12º ano Desejável: Curso Superior de Turismo Experiencia: Mínima de 2 anos num hotel/pousada Treinamentos/Cursos: Línguas; Correspondência; Atendimento ao público. Habilidades: Comunicação; Habilidade em lidar com situações de conflito; Princípios Humanos; Pontualidade.
Elementos que compõem a função Comunicação; Organização; Atendimento; Línguas estrangeiras.			Responsabilidades/Autoridades Receber e efectuar telefonemas necessários no âmbito do trabalho; Elaborar correspondência e todos os documentos necessários dentro do hotel; Efectuar marcações de quartos e refeições; Organizar os documentos necessários no seu trabalho; Manter o seu local de trabalho limpo e arrumado; Atendimento ao público; Domínio de pelo menos duas línguas estrangeiras (Francês, Inglês, Alemão).
Elaborada por: Carina Silva Gomes		Revisada por: Encarregada		Aprovada por: Gerente do R.H.

Descrição de função de secretária

	Cargo: Secretária Função: Secretária Setor: Recursos Humanos
Hierarquia Reporta-se ao: Gerente de Recursos Humanos
Competências Escolaridade: Mínimo: 12º ano Desejável: Curso Técnico de Secretariado Experiencia: Mínima de 6 meses Treinamentos/Cursos: Conhecimentos de informática; Contabilidade; Direito Comercial; Línguas; Correspondência. Habilidades: Comunicação; Habilidade em lidar com situações de conflito; Princípios Humanos; Pontualidade;
Elementos que compõem a função Comunicação; Organização; Atendimento.			Responsabilidades/Autoridades Receber e efectuar telefonemas necessários no âmbito do trabalho; Elaborar correspondência e todos os documentos necessários dentro da empresa; Auxiliar o superior em viagens, reservas de hotéis ou automóveis; Organizar os documentos do seu superior hierárquico; Manter o seu local de trabalho limpo e arrumado; Atendimento ao público.
Elaborada por: Carina Silva Gomes		Revisada por: Encarregada		Aprovada por: Gerente do R.H.

Charles Chaplin (Comentário)

Para ter um dia proveitoso de trabalho, é necessário trabalhar num local organizado e o mais calmo possível. Nestes vídeos o Charles Chaplin não pode repousar nem por causa de uma mosca, e à medida que as horas avançam o trabalhado tem de ser mais rápido.

                Nos nossos tempos, o patrão além de dar ordens também trabalhar igual ou mais do que os seus empregados.

                Tem de haver uma hora em que possamos descansar para almoção; não pode ser uma correria para voltar ao trabalho. O excesso de trabalho pode trazer problemas de saúde (depressões) muito graves!

                Numa empresa, os funcionários têm sempre vários objectivos para cumprir. Ao fazer a mesma coisa todos os dias, em grande velocidade, a pessoa acaba no final do dia desgastada e odiando o seu emprego.

                Temos de cumprir as nossas funções dentro dos prazos com moderação.

Ficha 5

Ficha 4

Ficha 3

Ficha 2

1.     Recrutamento é um conjunto de procedimento que visa atrair candidatos qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Também é um conjunto de actividades desenhadas para atrair um grupo de candidatos qualificados para uma organização. As dificuldades são conseguir escolher a melhor pessoa para desempenhar o cargo para que será escolhida.

2.    Os objectivos do recrutamento são determinar as necessidades presentes e futuras de recrutamento juntamente com o planeamento dos Recursos Humanos e a análise do trabalho; Aumentar o grupo de candidatos qualificados com o menos custo possível; Aumentar a taxa de sucesso do processo de selecção reduzindo o número de candidatos menos apropriados para a função; Reduzir a probabilidade dos seleccionados desistirem do cargo por terem recebido muita informação; encontrar-se com as responsabilidades legais e sociais da organização; Aumentar a eficácia individual e organizacional no curto e longo prazo; Avaliar a eficácia das várias técnicas e locais para recrutar todo o tipo de candidatos.

3.    Interno: preencher a vaga com um trabalhador já pertencente à empresa

Externo: preencher a vaga com um trabalhador que seja externo à empresa

Misto: Devido às desvantagens do recrutamento interno e externo, conciliar as duas opções.

4.    Recrutamento interno

Vantagens: Mais económico, mais rápido, maior índice de segurança, fonte poderosa de motivação para empregados, aproveitamento de investimento feito, desenvolve um espírito de competição entre o pessoal.

Desvantagens: Candidatos com potencial de desenvolvimento para poderem ser promovidos, potencia a conflitualidade de interesses, dificulta a mudança, mantém inalterada a base do capital humano na organização, aumento da Média de Idades, princípio de Peter.

Recrutamento externo

Vantagens: entrada de novas pessoas, enriquecimento dos recursos humanos, promoção da mudança organizacional (hábitos/rotinas7práticas), aproveita o investimento do sujeito ou concorrência, aumenta o capital intelectual, aumenta a relação da empresa com o exterior.

Desvantagens: é mais demorado, mais caro, pode afectar negativamente a motivação dos actuais funcionários.

5.    Existe duas fontes de recrutamento, interna e externa. A interna é dentro da empresa:

- Transferência é quando há mudança de trabalho

- Reconversão é quando temos formação para mudar de área/trabalho

- Promoção é quando subimos de posto na área em que trabalhamos

A externa é fora da empresa:

- Recrutamento académico as empresas vão às universidades escolher os melhores alunos para recrutar para a sua empresa

- Centro de emprego é quando as empresas vão ao centro de emprego escolher pessoas para recrutar

- Informal, através duma conversa pensa-se que  a tal pessoa é ideal para o lugar vago da empresa

- Head-hunting (caça de cabeças) – empresas caçadoras de talentos

- Candidaturas espontâneas é quando enviamos a candidatura a uma empresa onde pretendemos trabalhar

- Arquivos dos “Curriculum Vitae” arquivos existentes na internet com informações dos currículos das pessoas

- Recrutamento On-line encontra-se online oferta de determinados empregos

- Empresas Especializadas são empresas que se dedicam a recrutar pessoal

6. As principais vantagens da utilização das empresas  de consultadoria são o sigilo, é mais rápido evitando sempre a perca de tempo quando já existe profissionais em carteira e os factores custo e tempo são muito importantes na escolha da fonte de recrutamento.

7.

Empresa de peças de automóveis, situada no Caminho das Romeiras Nº56 Santo António, procura secretária. A empresa oferece ordenado superior ao ordenado mínimo com direito a subsidio de alimentação e formações anuais. O horário de funcionamento é entre as 8h30 e as 17h30.

Funções:

- Atendimento telefónico;

- Atendimento de clientes e fornecedores;

- Apoio Administrativo;

- Organização de documentos;

- Apoio a reuniões.

Perfil:

- Mínimo 12º ano;

- Com experiência;

- Entre os 22 e os 30 anos;

- Boa Apresentação;

- Facilidade de Comunicação;

- Sentido de responsabilidade;

- Organizada;

- Prudente.

Ficha 14

1.    Incide sobre o valor anual sobre os rendimentos obtidos em Portugal pelos sujeitos passivos que não sejam residentes.

2.   Categoria A (Rendimentos do trabalho dependente): inclui os rendimentos do trabalho por conta de outrem

Categoria B (Rendimentos empresariais e profissionais): os rendimentos decorrentes do exercício de qualquer actividade comercial, industrial, agrícola, silvícola ou pecuária por conta própria

Categoria E (Rendimentos de capitais): inclui juros decorrentes de depósitos a prazos como os lucros e dividendos

Categoria F (Rendimentos prediais): Inclui as rendas

Categoria G (Incrementos patrimoniais): Inclui lucros ganhos da venda de imóveis ou de acções

Categoria H (Pensões): Inclui pensões de aposentação, reformas e rendas temporárias ou vitalícias

3.        

4.       O modelo 3 do IRS é uma declaração que os sujeitos passivos do IRS apresentam todos os anos juntamente com os anexos.

5.       O Anexo C é utilizado para rendimentos empresariais e profissionais; o Anexo F é utilizado em rendimentos prediais; o Anexo G é utilizado no caso de lucros e outras situações patrimoniais; o Anexo G1 é para lucros não tributados; o Anexo H é para benefícios fiscais e deduções; o Anexo J é para os rendimentos obtidos no estrangeiro; Anexo L é para rendimentos obtidos por residente não habitual; o Anexo A é para os rendimentos de trabalhadores dependentes; o Anexo B é para rendimentos empresariais/profissionais abrangidos pelo regime simples ou que tenham praticado actos isolados; o Anexo D é dirigido para imputações de rendimentos de entidades sujeitas ao regime da transparência fiscal e de heranças indivisas; Anexo E para rendimentos de capitais e o Anexo I para rendimentos de herança indivisa.

6.       As taxas de IRS são progressivas, isto é, acompanha o crescimento do rendimento sujeito a imposto.

7.       São diferentes porque foi definido por lei com a negociação das regiões autónomas.